天津机场秉承“倡行中国服务、展示津门形象”的企业使命,从2006年开始品牌建设,推进管理升级、带动服务提升,经过6个年头的沉淀和积累,天津机场的服务品牌“经津乐道”应运而生。
“经”,有经过、途径之意,体现出将天津机场建设成为“中国北方国际航空物流中心和大型门户枢纽机场”的美好愿景。“津”既代表天津机场、更加代表天津这座城市所承载的深厚底蕴和人文内涵。“乐”,不仅折射出天津人幽默诙谐的特质,天津机场人乐己达人的情怀,更是天津机场热忱服务的不懈追求。 “道”,承接了首都机场集团“天地之道,大国之门”的企业文化主旨。
“经津乐道”,不仅寄托了天津机场以旅客满意为服务宗旨的美好希冀,也凸显了天津机场与首都机场协同发展的京津一体化战略。
“经津乐道”蕴含了“平安、便捷、乐活、分享”4项核心价值。
“平安”是现代化航空港和谐发展的基础。天津机场人坚持“安全第一,点滴做起”的理念,全力打造平安滨海机场安全品牌,以严谨的作风和精湛的技术为客户出行保驾护航。
“便捷”是客户出行的关键诉求,天津机场通过四通八达的航线网络、方便快捷的服务流程和多样化的服务产品为客户带来省心省时省力的便捷体验。
“乐活”是天津机场为客户努力创造的价值体验。一座机场代表一座城市,旅客在完成主流程后以一种轻松的“慢”心态,尽情享受机场所提供的“乐活”体验,徜徉在津韵文化的传统和现代中,“乐在其中、乐享其程”。
“分享”是天津机场服务品牌的终极目标,将机场打造成共赢共生的生态系统,机场、客户、商家共享资源、分享成果。
经过多年服务品牌的打造, “平安滨海”、“津蒲问询”、“津门安检”、“乐享津程”和“津达天下”等一系列业务品牌逐渐成熟,并“反哺”于主品牌,展示出“经津乐道”的多样性和丰富性。在对主-副品牌进行丰满的同时,我们也将成熟的班组品牌、个人品牌纳入体系,建立起独具特色的两级-主副、多层支撑的品牌榕树体系。