旅客在提取行李时如发觉异常，应在行李提取区域内将行李打开进行查看，并立即与行李查询人员联系解决，提供行李条作为依据。如旅客已携带行李离开行李提取区域，则不再受理。

旅客托运小动物需事先征得承运人同意，并出具动物检疫证明。托运时应将小动物放置在专门的笼子中，小动物逃逸、伤残或死亡，责任由托运人自己承担。托运小动物不能享受免费行李额。

旅客接受安检前应将不在飞机上使用的物品放在托运行李内，特别是打火机（火柴）、液态物品、金属物品等。厚重的衣物或随身的钥匙、手机等提前脱下或取出，有利于快速通过安检。

液态物品包括：饮品，如水、饮料、汤、糖浆；香水，乳、霜、膏状日化品；喷雾及压缩容器，如剃须泡沫及香体喷雾；隐形眼镜药水；凝胶类产品及任何稠度相似的溶液及物品。

禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品,以保证运输安全,承运人对托运的货物须进行检查。

通常情况下，航空公司允许头等舱旅客免费托运40公斤，公务舱旅客免费托运30公斤.经济舱旅客免费托运20公斤行李。

乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运。其包装应符合民航运输有关规定。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。