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 关于机场

    满意度调查
天津滨海国际机场服务质量
旅客调查表
尊敬的女士/先生:
感谢您百忙之中填写此调查问卷!
    我们期待您留下在天津滨海国际机场的旅行体验和宝贵意见,您的体验和意见对机场了解自身服务质量状况和进一步提高服务水平至关重要!我们将以旅客满意度为导向,持续改进机场的服务工作,共建和谐民航。
关于您的旅行信息
航班号: 本航班目的地:
预计起飞时间(24小时制):
1. 您本次旅行的主要原因是什么?
 公务  旅游观光  探亲访友
2. 您通过什么交通方式到达本机场?
 私人/公司汽车  民航巴士  出租车  租赁汽车
其他方式      
3. 您是在航班出发前提前多久到达本机场的?
不到45分钟  45~60分钟  1~1.5小时  1.5~2小时
2小时以上      
4. 包括本次旅行,您在过去12个月里从本机场出发的旅行次数是?
1~2次  3~5次  6~10次  11~20次
21次以上      
5. 您受教育的程度:
高中以下  高中/中专  专科/本科  研究生及以上
6. 您属于以下哪个年龄段?
25岁以下  26—34岁以下  35—44岁以下  45—54岁以下
55岁以上      
关于本机场的服务
Ⅰ、请您根据今天的经历,就下列航空地面服务说明您对本机场的印象
    极好 很好 良好
一般
不好 没注意
未使用?
1. 进、出机场的地面交通
2. 航站楼内引导标识的清晰度
3. 航班信息显示的便利性
4. 问询服务
5. 行走距离 (即到登机口距离、自动步道的情况等)
6. 与其他航班衔接的便利性
7. 登机口广播服务
8. 办理乘机手续的等候时间
9. 办理乘机手续人员的工作效率
10. 办理乘机手续人员的礼貌、热情程度
11 工作人员的礼貌、友好程度
12 候机区/休息室的舒适度
13 海关检查
14 护照与签证检查
15 安检员的礼貌、热情程度
16 安检的过检时间
17 安检手续是否彻底
18 感到安全和有保障
19 机场环境
20 航站楼的清洁度
21 对机场的总体满意程度
II、请您就所接受的下列各项服务说明您对本机场的印象
    极好 很好 良好
一般
不好
没注意
未使用?
22 停车设施
23 停车的物有所值程度
24 行李推车的便利性
25 餐饮设施
26 餐饮的物有所值程度
27 购物设施
28 商品的物有所值程度
29 洗手间的清洁状
30 洗手间使用便利性
31 电脑/通讯/电子设施
32 航班不正常时信息服务
33 提取行李速 (之前6个月内曾在本机场的经历)
III、以上 1~33 条服务项目,您认为那些项目对出发机场最为重要?
     (请在下面三个表示重要程度的空格里填写相关条目的序号)
第一重要: (例如 2)
第二重要: (例如 8)
第三重要: (例如 21)
Ⅳ、您今天在本机场遇到的最佳经历和最糟经历是什么?
最佳:
最糟:
Ⅴ、您对本机场旅客服务方面还有哪些需求、意见或建议?

请填写您的联系方式,我们将严格保密。

姓名: 联系电话: 电子邮件:
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温馨提示
  • 旅客在提取行李时如发觉异常,应在行李提取区域内将行李打开进行查看,并立即与行李查询人员联系解决,提供行李条作为依据。如旅客已携带行李离开行李提取区域,则不再受理。
  • 旅客托运小动物需事先征得承运人同意,并出具动物检疫证明。托运时应将小动物放置在专门的笼子中,小动物逃逸、伤残或死亡,责任由托运人自己承担。托运小动物不能享受免费行李额。
  • 旅客接受安检前应将不在飞机上使用的物品放在托运行李内,特别是打火机(火柴)、液态物品、金属物品等。厚重的衣物或随身的钥匙、手机等提前脱下或取出,有利于快速通过安检。
  • 液态物品包括:饮品,如水、饮料、汤、糖浆;香水,乳、霜、膏状日化品;喷雾及压缩容器,如剃须泡沫及香体喷雾;隐形眼镜药水;凝胶类产品及任何稠度相似的溶液及物品。
  • 禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品,以保证运输安全,承运人对托运的货物须进行检查。
  • 通常情况下,航空公司允许头等舱旅客免费托运40公斤,公务舱旅客免费托运30公斤.经济舱旅客免费托运20公斤行李。
  • 春秋航空公司允许旅客免费托运15公斤行李,而乘坐马来西亚亚洲航空公司的班机则没有免费行李额。
  • 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运。其包装应符合民航运输有关规定。有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品。
 
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