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天津机场荣获亚太区唯一国际机场协会全球机场服务质量卓越奖
2017-09-25

经国际机场协会官方网站发布,天津机场荣获2017年全球“机场服务质量卓越奖项”。该奖项是2017年继天津机场荣获“2016年全球旅客吞吐量500-1500万量级最佳机场第一名”、“2016年亚太区500-1500万量级最佳机场第一名”两个大奖后再次获得的殊荣。国际机场协会世界年会将于10月份在毛里求斯召开,届时将举行颁奖典礼。

“机场服务质量卓越奖项”设立于2011年。本轮评奖用于奖励2006-201610年期间,曾连续5年旅客满意度排名居于前5位(区域奖项或量级奖项)的机场。截止目前,全球仅有41家机场获得过该奖项。本轮评比中,全球共有5家机场获奖。天津机场是国内唯一一家获此殊荣的机场,也是亚太区域唯一获奖机场。

天津机场自2012年正式以国际机场协会会员身份参加旅客满意度测评项目(ASQ)各项评比。首年参与即获得“2012年全球旅客吞吐量500-1500万最佳机场第三名”;2013年蝉联该奖项;2014年荣获“2014年全球旅客吞吐量500-1500万最佳机场第四名”;2015年,在2号航站楼启用后,立即着手开展服务提升工作,实现旅客满意度成绩大幅跃升,荣获“2015年全球旅客吞吐量500-1500万量级最佳机场第二名”及“亚太区最佳机场第三名”。

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温馨提示
  • 旅客在提取行李时如发觉异常,应在行李提取区域内将行李打开进行查看,并立即与行李查询人员联系解决,提供行李条作为依据。如旅客已携带行李离开行李提取区域,则不再受理。
  • 旅客托运小动物需事先征得承运人同意,并出具动物检疫证明。托运时应将小动物放置在专门的笼子中,小动物逃逸、伤残或死亡,责任由托运人自己承担。托运小动物不能享受免费行李额。
  • 旅客接受安检前应将不在飞机上使用的物品放在托运行李内,特别是打火机(火柴)、液态物品、金属物品等。厚重的衣物或随身的钥匙、手机等提前脱下或取出,有利于快速通过安检。
  • 液态物品包括:饮品,如水、饮料、汤、糖浆;香水,乳、霜、膏状日化品;喷雾及压缩容器,如剃须泡沫及香体喷雾;隐形眼镜药水;凝胶类产品及任何稠度相似的溶液及物品。
  • 禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品,以保证运输安全,承运人对托运的货物须进行检查。
  • 通常情况下,航空公司允许头等舱旅客免费托运40公斤,公务舱旅客免费托运30公斤.经济舱旅客免费托运20公斤行李。
  • 春秋航空公司允许旅客免费托运15公斤行李,而乘坐马来西亚亚洲航空公司的班机则没有免费行李额。
  • 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运。其包装应符合民航运输有关规定。有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品。
 
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