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    机场新闻
天津机场全力保障2014年春运
2014-01-16

116日,2014年春运工作正式拉开序幕。今年的春运40天里,天津机场预计将完成旅客吞吐量120万人次,同比将增长35.9%,春运期间预计共增加加班航班412架次。

为保证广大旅客在春运期间安全、顺畅、舒心地出行,实现和谐春运的目标,天津机场根据民航局《关于认真做好2014年民航春运工作的通知》精神,结合天津机场具体情况,成立春运运输保障工作领导小组,制定相应保障方案,全面做好春运各项筹备工作。

确保安全是首要任务。春运期间,天津机场各单位将加大日常检查和监管力度,查找隐患,堵塞漏洞、认真落实各项安全运行措施,确保地面安全和空防安全。

据了解,天津机场将加强对设施设备的检查、维护和保养,及对机坪车辆、设备、人员操作等方面的运行监管;加强飞行区、航站楼区、公共区等区域消防安全检查;严格落实各项安全检查措施,杜绝旅客、行李、货物漏检上机并防止旅客将各类违禁品、危险品、易燃易爆物品带上飞机;加强航站楼前车辆的分流疏导,明晰道路标识,加大违规运营车辆的打击力度,杜绝楼前违规载客的现象,保持楼前道路交通有序通畅。同时,加强治安防范力度,实行全天候24小时不间断巡逻,严厉打击各种危及航空运输和旅客安全的违法犯罪活动,维护好机场控制区秩序和航班运行秩序,维护广大旅客的合法权益,确保旅客人身和财产安全。

优质服务是重点工作。经预测,春运期间的机场旅客吞吐量必将迎来新的增长高峰。天津机场在延续以往优秀服务举措的基础上,将深度发挥服务品牌的引领作用,着眼细节,重视体验,全力提高运行保障水平,杜绝机场责任原因造成的航班延误、重大旅客投诉和产生负面社会影响的事件发生,确保春运各项运行服务工作正常。

届时,天津机场“红马甲”志愿者将在候机大厅、安检、值机、行李提取等区域设置流动服务岗位,为旅客提供问讯、指引、提拿行李物品等服务;为老、病、残、孕等特殊旅客提供多项温馨服务,并协调机场服务资源通过岗位联动,实现特殊旅客服务的无缝衔接。

在延续了“红马甲”、“蓝丝巾、紫领带”等流动问讯、引导精品服务的同时,天津机场还针对老人、儿童、首次乘机旅客以及残疾人士推出了乘机爱心提示,工作人员将为特殊旅客提供乘机、餐饮、休闲等资讯。考虑到部分旅客的特殊乘机需求,天津机场客运部各部门联动将为旅客提供乘机流程“全覆盖”服务,常旅客和特殊旅客可通过电话预约、现场要求等方式告知服务人员相关需求,服务人员将根据机场乘机流程全程为旅客提供相关帮助。安检现场将为需要帮助的特殊人群开绿色通道,对老、幼、病、残、孕、军等优先办理安检手续以及行李优先托运,帮助旅客安心候机、快乐出行。登机口实行工作人员实名制服务,在旅客候机期间为旅客提供机场服务人员信息,并由服务人员为旅客提供机场相关服务内容的介绍。

针对春运期间是冰雪、雾霾等恶劣天气的高发期,容易引发大面积航班延误的情况,天津机场将进一步优化相关处置程序,做好各项物资储备和除冰雪工作,密切关注天气和航班运行情况,加强大面积航班延误时的联动指挥,充分发挥运行协调、信息管理、新闻宣传、旅客服务等分中心的协同能力,确保信息传递顺畅,指挥放行有序,旅客服务满意。

顺畅便捷是根本目的。据了解,由于2014年春节相对较早,节前学生返城预计将于15日开始,大批学生、探亲、务工等客流高峰将于120日以后出现,客流相对较大。而节后受学生开学时间影响,客流将形成探亲、学生、农民工等多种客流高度集中、叠加,高峰客流形成较快,预计客流高峰可能出现在215日前后。春运期间,预计天津至长春、大连、厦门、三亚、海口、哈尔滨、昆明、香港等地的航班将会有不同程度的加密。目前,特别是三亚、海口、广州、深圳、哈尔滨、长沙、成都方向票源偏紧。对此,旅客可在出行前尽早了解目的地航班的班次、时刻,客票剩余或折扣等情况。

 

 

天津机场滨海高新区城市候机楼

城市候机楼地址:华苑产业园区梅苑路6号海泰大厦2楼。

咨询电话:83716123(海泰大厦)/24907123(机场)

天津站城市候机楼

城市候机楼地址:天津站北广场天津旅游集散中心内。

咨询电话:2458500024587000(天津旅游集散中心)/24906363(机场)

天津机场问询咨询电话 24906363

天津机场安检咨询电话24906561

天津机场投诉电话24900315

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温馨提示
  • 旅客在提取行李时如发觉异常,应在行李提取区域内将行李打开进行查看,并立即与行李查询人员联系解决,提供行李条作为依据。如旅客已携带行李离开行李提取区域,则不再受理。
  • 旅客托运小动物需事先征得承运人同意,并出具动物检疫证明。托运时应将小动物放置在专门的笼子中,小动物逃逸、伤残或死亡,责任由托运人自己承担。托运小动物不能享受免费行李额。
  • 旅客接受安检前应将不在飞机上使用的物品放在托运行李内,特别是打火机(火柴)、液态物品、金属物品等。厚重的衣物或随身的钥匙、手机等提前脱下或取出,有利于快速通过安检。
  • 液态物品包括:饮品,如水、饮料、汤、糖浆;香水,乳、霜、膏状日化品;喷雾及压缩容器,如剃须泡沫及香体喷雾;隐形眼镜药水;凝胶类产品及任何稠度相似的溶液及物品。
  • 禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品,以保证运输安全,承运人对托运的货物须进行检查。
  • 通常情况下,航空公司允许头等舱旅客免费托运40公斤,公务舱旅客免费托运30公斤.经济舱旅客免费托运20公斤行李。
  • 春秋航空公司允许旅客免费托运15公斤行李,而乘坐马来西亚亚洲航空公司的班机则没有免费行李额。
  • 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运。其包装应符合民航运输有关规定。有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品。
 
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