派送员通过电话、传真、顾客现场咨询等方式接到顾客送货上门的要求，并将信息填写在“顾客上门提/送货要求信息表”上，详细登记顾客名称、联系方式、地址、送货时间等基本信息。

派送员向货运进港部门查询货物抵达情况。

货运进港部门向派送员提供确切的货物抵达情况及货物包装情况。

派送员根据货物重量、性质、到达的保管期限、顾客要求送达的地址和时限，参考“本地货物派送价格表”计算出上门送货费用及产生的其他费用，并以电话、传真等方式进行顾客确认。

若顾客接受派送员所报出的上门送货时间及送货费用，则与其商订送货相关事宜，并将顾客出具的“顾客委托函”以传真或正本形式交付派送员代提货物。

若顾客不接受派送员所报出的上门送货费用，则其可到机场自行提取货物。

派送司机接到派送员下发的送货“派送单”、“顾客委托函”到货运提货部门登记签字，由提货人员开具“国内货物出库单”，交给安检护卫，由安检护卫将库房门开启。

货运部门提货人员监督并确认派送司机所提走的货物与“国内货物出库单”上所列出的货物信息是否相符。

经货运提货人员核查无误后由派送司机将货物装车，提出仓库进行派送。

派送司机抵达顾客处后，应查验顾客有效身份证件是否与航空货运单收货人栏的内容相符合。若派送司机核对后确认证件相符，则应将货物交给顾客。

若核对后发现内容不符，则派送司机将货物拉回机场重新进行安全检查并退入国内货物仓库，由顾客或其代理人携带航空货运单上指定的收货人有效身份证件及代理人身份证件到机场自行提货。

顾客应现场查验货物是否出现问题，若顾客对货物存在异议不愿接受，则派送司机应将货物拉回重新安全检查后退入国内货物仓库，由顾客或其代理人自行提取。

若顾客核对货物后并未提出任何异议，则顾客应在“派送单”上签字并盖章。

派送司机根据“派送单”上所列收费项目对顾客收取相关费用，并为其开具发票。