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暖心服务迎春运——天津机场春运首日见闻
2018-02-05


“乘坐BK2819航班去往桂林的旅客,请抓紧时间前往H10号晚到旅客柜台办理值机手续。”春运首日清晨5:40,天津机场二楼出港大厅内,天津机场客运部工作人员周政身披红色绶带,正用扬声器不停广播,提醒晚到旅客前往专用柜台。旅客出行“早高峰”已经到来,几乎每个值机柜台前都至少有十几位旅客排队。航站楼内,灯火通明,一派繁忙;航站楼外,朝阳还未升起,一片宁静。春运首日,天津机场进出港航班共497架次,旅客吞吐量61999人。

为做好2018年春运安全服务保障工作,天津机场成立了春运工作领导小组,并依据2018年春运旅客流量、流向等特点,分析客流特点、构成、变动等因素,制定了春运保障方案及应急预案;开展“安保、危险品专项自查”活动,以全面深入自查为切入点,在落实局方对春节前后安全工作要求的同时,也为春运工作实了安全基础。客运服务方面,在保持往年春运“五专服务”、“春节送福”、“真情服务助春运”等多项服务举措的基础上,推出了311条具体服务举措,为旅客提供春运“爱心大使”、“晚到唤醒”、“晚到速办”以及特殊旅客进港预约接机等多项服务。

“随着春运到来,天津机场高峰时段客流量大约能达到平日的一倍。目前由于放假回家的学生旅客较多,为此机场专门将G22值机柜台设为学生专用。”据值机员梁茵介绍,今年无成人陪伴儿童旅客也明显增多,针对这种情况,天津机场还在H12值机柜台旁为这些小旅客开辟了专用等候区,专人全程陪伴,让孩子的家人安心、放心。 

安检区,在众多排队等候的旅客中,一位身披绶带的工作人员格外显眼,他边提示旅客不要携带超量液体等违规物品边进行旅客分流,还帮急着翻找证件的年轻父母抱着他们的宝贝。

据旅检二分部中队长王晓姣介绍:“随着客流增多,除根据客流情况及时增开安检通道外,机场安检还将12号通道增设为团队旅客通道,团队旅客可在到达候机楼1小时前致电我们进行预约;将14号通道设为服务老弱病残孕特殊旅客、晚到旅客、应急旅客等的综合通道。对于随机携带的超量化妆品,如旅客确实来不及再次办理托运或必须带上航班的,安检还为旅客准备了分装瓶,应急使用。”

2018年春节对比往年相对较晚,呈现出显著的“东热西冷”分布态势。春运伊始务工流和探亲流叠加,节前客流高峰将在腊月二十七到除夕出现,节后客流高峰预计将出现在正月初四至初六,探亲、务工、商务等多种客流高度集中、叠加,高峰客流形成较快。为满足旅客出行需求,天津机场合理编排了春运期间的航线航班,对多个国内外热门目的地城市进行了加班。同时,天津机场还与广播电台、电视台加大合作力度,从春运首日开始增加每日直播连线频次,多渠道多角度对出行常识进行科普宣传,便于旅客掌握机场春运保障工作真实信息,及时获取出行相关动态。


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温馨提示
  • 旅客在提取行李时如发觉异常,应在行李提取区域内将行李打开进行查看,并立即与行李查询人员联系解决,提供行李条作为依据。如旅客已携带行李离开行李提取区域,则不再受理。
  • 旅客托运小动物需事先征得承运人同意,并出具动物检疫证明。托运时应将小动物放置在专门的笼子中,小动物逃逸、伤残或死亡,责任由托运人自己承担。托运小动物不能享受免费行李额。
  • 旅客接受安检前应将不在飞机上使用的物品放在托运行李内,特别是打火机(火柴)、液态物品、金属物品等。厚重的衣物或随身的钥匙、手机等提前脱下或取出,有利于快速通过安检。
  • 液态物品包括:饮品,如水、饮料、汤、糖浆;香水,乳、霜、膏状日化品;喷雾及压缩容器,如剃须泡沫及香体喷雾;隐形眼镜药水;凝胶类产品及任何稠度相似的溶液及物品。
  • 禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品,以保证运输安全,承运人对托运的货物须进行检查。
  • 通常情况下,航空公司允许头等舱旅客免费托运40公斤,公务舱旅客免费托运30公斤.经济舱旅客免费托运20公斤行李。
  • 春秋航空公司允许旅客免费托运15公斤行李,而乘坐马来西亚亚洲航空公司的班机则没有免费行李额。
  • 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运。其包装应符合民航运输有关规定。有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品。
 
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