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天津机场荣获年旅客吞吐量500-1500万级最佳机场第二名和亚太区最佳机场第三名
2016-03-17

 

国际机场协会(ACI)于蒙特利尔时间2016229日宣布了2015年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目获奖情况。

2015ASQ项目中,天津滨海国际机场同时荣获“年旅客吞吐量500-1500万级最佳机场第二名”、“亚太区最佳机场第三名”两个奖项,这是天津滨海国际机场有史以来的最好成绩,在两个项目的评比上都收获了丰硕的果实——天津机场首次进入亚太地区最佳机场行列,更值得一提的是,在500-1500万级最佳机场中不仅冲进前三甲,而且取得了第二名的优异成绩。成绩的取得是对机场服务提升工作最有力的肯定,是每一位员工辛勤付出的结果,具有里程碑意义。

据悉,ACI是全球最具影响力的机场组织,是行业发展方向的引领者。ASQ项目是全球知名的基准评估项目,用于衡量旅客对机场的满意度,2015ASQ项目交付了55万旅客满意度调查问卷,测评项目涵盖机场整体氛围、设施设备、清洁程度、工作人员的礼貌程度、办事效率、免税店、餐厅等34个项目,为如何满足旅客期望提供了一种可测量的有效方法。

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温馨提示
  • 旅客在提取行李时如发觉异常,应在行李提取区域内将行李打开进行查看,并立即与行李查询人员联系解决,提供行李条作为依据。如旅客已携带行李离开行李提取区域,则不再受理。
  • 旅客托运小动物需事先征得承运人同意,并出具动物检疫证明。托运时应将小动物放置在专门的笼子中,小动物逃逸、伤残或死亡,责任由托运人自己承担。托运小动物不能享受免费行李额。
  • 旅客接受安检前应将不在飞机上使用的物品放在托运行李内,特别是打火机(火柴)、液态物品、金属物品等。厚重的衣物或随身的钥匙、手机等提前脱下或取出,有利于快速通过安检。
  • 液态物品包括:饮品,如水、饮料、汤、糖浆;香水,乳、霜、膏状日化品;喷雾及压缩容器,如剃须泡沫及香体喷雾;隐形眼镜药水;凝胶类产品及任何稠度相似的溶液及物品。
  • 禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品,以保证运输安全,承运人对托运的货物须进行检查。
  • 通常情况下,航空公司允许头等舱旅客免费托运40公斤,公务舱旅客免费托运30公斤.经济舱旅客免费托运20公斤行李。
  • 春秋航空公司允许旅客免费托运15公斤行李,而乘坐马来西亚亚洲航空公司的班机则没有免费行李额。
  • 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运。其包装应符合民航运输有关规定。有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品。
 
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