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设施与服务功能更为完善 出行体验更加舒适便捷
天津机场2号航站楼使用攻略
2014-09-05

天津机场2号航站楼8280时启用,1号航站楼国内业务将全部陆续转移至2号航站楼内,1号航站楼国际业务仍将保留在原有区域。

空间更大流程更便捷  异地城市候机楼(厅)也可办理值机手续

2号航站楼楼内单体总建筑面积约24.8万平方米,拥有30个近机位和8个远机位登机口。启用之后,楼内流程设置与1号航站楼区别不大,出港国内旅客均在二楼出港大厅办理值机手续。

 2号航站楼门牌编号由1号航站楼顺延,1号航站楼为1号—3号门,2号航站楼由为4号—8号门,共计5个入口。各入口处均明显设有航班信息显示屏。旅客进入2号航站楼出港大厅后可以清晰地看到FGH三个值机岛,共设有72个值机柜台。其中F值机岛与航站楼6号门对应, 7号门对应G值机岛、8号门对应H值机岛。旅客可根据所乘航班的航空公司来选择较近的入口进入出港大厅办理值机手续。

据了解,天津机场2号航站楼航空公司乘机手续办理区域分布大致如下:

H岛:东方航空公司(MU)、上海航空公司(FM)、南方航空公司(CZ)、厦门航空公司(MF) 、奥凯航空公司(BK)、吉祥航空公司(HO)、河北航空公司(NS)、四川航空公司 (3U)、昆明航空公司(KY)、西藏航空公司(TV)、成都航空公司(EU) 、春秋航空公司(9C)、华夏航空( G5

 G岛:海南航空公司(HU)、天津航空公司(GS)、首都航空公司(JD) 、祥鹏航空公司(8L)、西部航空公司(PN

F岛:中国国际航空公司(CA)、深圳航空公司(ZH) 、山东航空公司(SC 

此外,40台自助值机柜台分布在出港扶梯两侧及值机岛中间区域,方便旅客自行办理值机手续。如有疑问,还可向F岛和G岛中间的问询柜台进行详细咨询。

此外,市内旅客还可至天津机场在本市设立的2座城市候机楼——天津站城市候机楼、华苑产业园区内的海泰大厦滨海高新区城市候机楼办理值机手续。天津机场在北京南站、河北省沧州、黄骅、唐山、保定、廊坊、白沟、胜芳等七市建立的8个异地城市候机楼(厅)也均配备了航空客票销售系统、自助值机设备及航班查询系统,外地旅客在此不但可以直接办理购票与值机手续(其中国航、山航、深航、春秋航仍需到天津机场现场办理),还可实现全方位的实时航班信息共享。

楼内设备设施功能升级  为旅客出行节省更多时间

为方便旅客出行,天津机场将值机柜台功能进行了细分,包括头等舱柜台、团队柜台、主任柜台、无行李托运柜台、自助行李托运等柜台,以满足不同类型旅客的需求。值机系统升级配备了身份证识别系统,将证件放在仪器上自动识读旅客信息,减少人工识别、核对环节,办理时间由原来的平均23秒减少到13秒,缩短了旅客排队等候的时间。此外,楼内还计划安放5-7套‘无人值机系统’,实现自助值机与自助行李托运一体化,预计可使单件行李托运比传统方式节省50%-70%的时间,不仅可以提升旅客值机手续办理效率,使出行更加简便快捷,还可缓解现场保障人员的工作压力。

2号航站楼内设置有20条安检通道,与1号航站楼安检通道一个安检门一台行李安检仪不同的是,2号航站楼每个安检通道配有2台行李安检仪,这个改进实现了旅客与行李安检速度的同步,为旅客节省了行李安检的等待时间。此外,行李安检开包系统还可直接检测旅客托运行李,发现有问题的托运行李会直接输送到专用开包间,旅客在安检刷登机牌时系统即可有所显示,提示旅客前往安检区两侧开包间进行检验,大大减少因托运行李出现问题使候机旅客返回安检开包检验的机率。

到港旅客可参照引导标识前往行李提取大厅,大厅入口处行李转盘显示屏方便旅客查知托运行李所在的转盘。目前,2号航站楼行李提取转盘共有5条。在原设计方案上还增加了2套人工行李分拣转盘,使得整套行李处理系统在分拣能力、应急处理、节能环保等方面的性能得到大幅提高。

 

服务提升更贴心  人性化设计满足不同旅客需求

为了让旅客更好地感受到天津机场“经津乐道”服务品牌“平安、便捷、乐活、分享”的核心价值,拥有更为美好的出行体验,天津机场在服务方面采取了更多人性化的设计。

据天津机场质量安全部副经理李颖介绍,对于老人、儿童和行动不便的特殊旅客,天津机场提供有专用柜台、专人接待、专人引领、专用通道、专区候机直至与机组交接的一站无忧式服务。为方便母婴旅客出行,2号航站楼内的每个洗手间都设置了母婴哺乳室,出港大厅隔离区内还设置了10辆专用婴儿手推车,方便母婴旅客安检过后妥善安置婴儿和行李,轻松前往候机区。隔离区内还特别设立了一间母婴候机室,内有水盆、电源插座、婴儿床、沙发等设施,保障母婴旅客能够拥有更加舒适的休息环境。母婴候机室旁还建有一个约60平米的儿童乐园,孩子们可以家人的监护陪伴下,快乐地渡过候机时光。此外,2号航站楼还在出港大厅端口预留了休闲乐园区,将来会用于文化体验等展示活动。

李颖还介绍道,为方便在温差较大城市间往来的旅客更换服装,天津机场还在行李提取大厅中设置了旅客更衣室,免除了旅客挤在洗手间找衣服、换衣服的尴尬与不便,在为旅客提供更为舒适私密的换装空间同时,也减少了高峰时段挤占洗手间的使用压力。此外,2号航站楼的到达层还增加了三个景观集合点,方便旅客集合和寻人。这些更为人性化的服务设计,更加便捷舒适的服务体验,相信会给经由天津机场出行的旅客开启更为美好的旅程,留下更为美好的回忆。

目前,距离2号航站楼启用还有一周时前,天津机场将在825日进行最后一次综合模拟演练,以确保828日转场成功,2号航站楼顺利启用。

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温馨提示
  • 旅客在提取行李时如发觉异常,应在行李提取区域内将行李打开进行查看,并立即与行李查询人员联系解决,提供行李条作为依据。如旅客已携带行李离开行李提取区域,则不再受理。
  • 旅客托运小动物需事先征得承运人同意,并出具动物检疫证明。托运时应将小动物放置在专门的笼子中,小动物逃逸、伤残或死亡,责任由托运人自己承担。托运小动物不能享受免费行李额。
  • 旅客接受安检前应将不在飞机上使用的物品放在托运行李内,特别是打火机(火柴)、液态物品、金属物品等。厚重的衣物或随身的钥匙、手机等提前脱下或取出,有利于快速通过安检。
  • 液态物品包括:饮品,如水、饮料、汤、糖浆;香水,乳、霜、膏状日化品;喷雾及压缩容器,如剃须泡沫及香体喷雾;隐形眼镜药水;凝胶类产品及任何稠度相似的溶液及物品。
  • 禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品,以保证运输安全,承运人对托运的货物须进行检查。
  • 通常情况下,航空公司允许头等舱旅客免费托运40公斤,公务舱旅客免费托运30公斤.经济舱旅客免费托运20公斤行李。
  • 春秋航空公司允许旅客免费托运15公斤行李,而乘坐马来西亚亚洲航空公司的班机则没有免费行李额。
  • 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运。其包装应符合民航运输有关规定。有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品。
 
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